宁夏新闻网讯(记者 石卿)4月29日起至5月6日,为期8天的“五一”假期铁路运输任务收官,银川客运段统筹做好各项安全运输工作,全力做好在途服务,圆满完成了旅客运输任务。
银川客运段以增强旅客出行的获得感和幸福感为目标,统筹做好各项安全运输工作,合理安排运力,提升服务品质,全力做好旅客出行服务保障,共计运送旅客107.59万人次,日均运送旅客13.44万人次,单日运送旅客最高峰为5月3日,运送旅客14.82万人次,创历史新高。其中,高铁列车运送旅客68.33万人次,普速列车运送旅客39.26万人次。
小长假期间,广大民众出行热情高涨,客流整体呈现出假期首尾长途多、中间短途多、出行时段高度集中等特点,其中长途客流主要去向为北京、上海、广州、杭州、青岛、成都、贵阳、西宁等热门旅游城市,中短途客流主要集中在庆阳、西安、中卫、兰州等地区。根据客流特点,该段按照铁路五一小长假运输调整方案,通过高铁列车重联、普速列车加挂车厢、加开高峰线、城际列车等措施,最大限度满足旅客出行需求。
为确保节日期间旅客安全出行,该段紧盯现场不放松,加大列车服务设施、应急备品、消防器材等关键部位安全检查力度。针对节日期间客流高峰时段,组织各次列车做好文明出行引导和安全乘车宣传,利用手持终端机,准确掌握沿线各站旅客乘降人数,到站前加强通告,提前组织引导,做好上下车安全提示,确保旅客运输安全万无一失。
在做好安全运输重点工作的同时,充分发挥“塞上江南·真情银客”服务品牌优势,推出童行小床、小迪服务岗等特色服务举措,对需要重点照顾的老、幼、病、残、孕以及突发疾病、行动不便等有特殊情况的旅客,从上车指引、行李放置、饮食供应、站车交接等环节打造温馨服务链,快速精准地为旅客提供适需服务。
“今年五一期间,带孩子外出旅游的旅客比较多,我们准备了小汽车、小发卡、糖果等孩子们喜欢的服务用品,在孩子哭闹的时候提供给旅客,让带娃出行旅客更加舒心。”银川客运段高铁车队列车长刘飞介绍道。(图片由银川客运段提供)